Дмитрий Горячев Разобрать бизнес

Внутренние системы для бизнеса

Одна программавместо десяти таблиц

Разрабатываю внутренние программы для бизнеса: склад, заказы, клиенты, отчёты. Программа повторяет то, как работает ваша компания, — а не заставляет её переучиваться под себя.

Первый разговор — о вашей работе, а не о прайс-листе.

19экранов в одной действующей системе
7ролей: у каждой свой первый экран
~5000автотестов: программа проверяет себя сама

Как сейчас

Данные лежат в шести местах, и ни одно не главное

Таблицы, мессенджеры, почта, 1С, бумага и память сотрудников. Каждый переход между ними стоит времени, и на каждом кто-то переносит цифры руками.

Компания работает, отгрузки идут, деньги приходят. Но спросите, сколько товара на складе прямо сейчас, — и начнётся сверка. Один файл у кладовщика, второй у бухгалтера, третий в переписке с поставщиком. Цифры разойдутся не потому, что кто-то плохо работает, а потому, что их трижды перенесли руками.

  • 01
    Двойной ввод

    Одни и те же цифры сотрудники переносят из файла в файл.

  • 02
    Ожидание отчёта

    Руководитель ждёт выгрузку вместо того, чтобы открыть и посмотреть.

  • 03
    Стыки отделов

    Ошибки появляются там, где документ переходит из рук в руки.

  • 04
    Чужие правила

    Готовая программа просит поменять вашу работу под себя.

Слева смятые записки вразнобой, справа один ровный лист бумаги со штампом
Было слева. Стало справа

Что делаем

Шесть направлений. Начинаем с того, что болит сильнее

Каждая программа собирается под одну компанию. Нажмите «Что автоматизируем» — увидите, что именно снимается с рук в каждом направлении.

01Складская полка в тёплом свете: ровный ряд коробок, планшет с зажимом и сканер

Склад и остатки

Один остаток на все витрины. Приход и отгрузка меняют его сами — без сверки в конце месяца.

02Стопка ровно сложенных бланков заказов, перьевая ручка и лоток со скрепками

Заказы и производство

Заказ виден целиком: от счёта поставщику до готового товара на складе.

03Стойка приёмной небольшого дела: планшет, ваза с сухими травами, стопка карточек

Клиенты и повторные продажи

Кто звонил, что купил, что обещали. Программа помнит это за вас и напоминает вовремя.

04Тихий рабочий стол у окна на рассвете, открытый ноутбук со светящимся экраном

Экран руководителя

Продажи, склад и деньги за сегодня на одном экране. Без запросов и выгрузок.

05Небольшой цех: рабочий стол с рулонами материала и разложенными в ряд инструментами

Производство: цех и партии

Смены, партии, путь изделия по участкам. Данные снимаются там, где работают.

06Смятые записки слева и один ровный лист со штампом справа

Автоматизация рутины

Ручную цепочку из писем и таблиц заменяет одно правило внутри системы.

Как делаем

Шесть шагов от разбора до запуска

Первый шаг ничего не ломает: смотрим всё как есть. Дальше каждый шаг заканчивается тем, что вы видите своими глазами.

  1. 01Погружаемся
  2. 02Разбираем
  3. 03Проектируем
  4. 04Создаём
  5. 05Тестируем
  6. 06Развиваем
Раскрытая тетрадь и карандаш на рабочем столе в цехе Шаг 01

Погружаемся

Смотрю, как вы работаете сейчас: кто что делает, где лежат данные, что мешает.

Пустые карточки, разложенные на столе в ровную решётку Шаг 02

Разбираем

Раскладываем работу на шаги и находим те, что съедают время.

Карандашные наброски экранов, подвешенные в ряд на льняной доске Шаг 03

Проектируем

Рисуем экраны и договариваемся, что программа делает. До того как написана первая строка.

Открытый ноутбук со светящимся экраном на верстаке Шаг 04

Создаём

Собираю программу и показываю по частям: правки на полпути дешевле правок в конце.

Два стула у стола с одним ноутбуком и двумя чашками Шаг 05

Тестируем

Проверяем на ваших настоящих данных и вместе с вашими сотрудниками.

Длинная полка с ровным рядом архивных коробок, уходящим вглубь Шаг 06

Развиваем

Программа живёт вместе с делом: меняется работа — меняется и она.

Почему так лучше

Своя программа — не то же самое, что купленная

Обычно свою программу заменяют одним из трёх: коробкой, доработкой 1С или кодом по техническому заданию. Вот чем это отличается.

01

Не коробка

Готовая программа просит поменять вашу работу под себя. Я делаю наоборот: смотрю, как у вас заведено, и повторяю этот порядок.

против готовой CRM

02

Не доработка 1С

Доработка меняет чужую программу в её рамках. 1С остаётся там, где сильна, — в учёте. Сверху появляется слой, понятный людям.

против доработки

03

Не код по заданию

Студия делает то, что написано в ТЗ. Я сначала разбираю работу, а задание собираю сам — вместе с вами и по вашим правилам.

против веб-студии

04

Говорите с тем, кто пишет

Между вами и кодом нет менеджера-посредника. Вопрос задан утром — ответ к обеду, а не через цепочку пересказов.

против агентства

05

Программа проверяет себя сама

Правила системы закрыты автотестами. Сломанное правило роняет сборку у меня, а не вашу отгрузку у вас.

против ручной проверки

06

Система остаётся вашей

Код, документация и журнал решений передаются заказчику. Проект подхватит другой разработчик — есть по чему.

против подписки на чужое

Программа подстраивается под ваш бизнес, а не бизнес под программу.

Правило работы

01

Разбор начинается с вашей работы, а не с каталога готовых решений.

02

Правила системы диктуете вы — я записываю их в код и в автотесты.

03

Меняется работа — меняется программа. Не наоборот.

Что выходит

Порядок, который видно на следующий день

Результат — не строчки кода, а изменения в работе. Цифры ниже сняты с производственной системы дома моды. Придуманных чисел здесь нет.

19экранов — у каждой роли свой первый
3склада, между которыми ходит товар
7ролей: кто что видит
~5000автотестов — проверяет себя сама
8равенств склада: остатки сходятся
80записей журнала решений
  • Информация собрана в одном месте.

  • Состояние дел видно без отчётов и выгрузок.

  • Ручной работы становится меньше.

  • Сотрудник открывает экран и понимает, что делать.

  • Руководитель видит склад и продажи, не спрашивая никого.

Из практики

Четыре системы, четыре отрасли

Названия компаний не раскрываю: суть подхода видна и без них.

ОтрасльЧто сделано
Производство одеждыПроизводственная система дома моды: автоматизация производства и склада вместо типовой учётной программы. Отдельно решена боль фабрики — ткань приезжает без артикула: кладовщик заводит рулоны как есть, остаток не растёт, приёмка ждёт товароведа.
Розничная сетьМониторинг продаж и склада поверх 1С. Учётная система осталась на месте, над ней появился слой, понятный человеку. Остаток один на магазины и на центральный склад.
ОбразованиеВсероссийская платформа с геймификацией: учебный маршрут из заданий, достижений и уровней прогресса. Логика построена вокруг ролей и правил, а не вокруг одной школы.
Электронная торговляЦифровая фотостудия: съёмка, обработка и публикация идут одним процессом, а не тремя папками. Карточка товара проходит путь целиком и не теряется между людьми.

Сквозной путь заказа в производстве одежды

Пятнадцать шагов, которые раньше жили порознь. Заливка идёт за прокруткой — так видно, что это один путь, а не список.

  1. 01Заказ ткани
  2. 02Переговоры
  3. 03Счёт
  4. 04Образцы
  5. 05Финансы
  6. 06Приход ткани
  7. 07Склад
  8. 08Измерение
  9. 09Фото
  10. 10Артикул
  11. 11Состав
  12. 12Паспорт ткани
  13. 13Остатки
  14. 14Производство
  15. 15Статусы заказа

До системы

Каждый шаг жил отдельно: таблица, сообщение, файл, звонок и ручная сверка в конце месяца.

После

Один путь, один остаток и одна карточка ткани, к которой возвращаются все отделы.

Вопросы

То, что спрашивают до первого разговора

Если вопроса здесь нет — задайте его в форме ниже, отвечу тем же языком.

С чего начинается работа?
С разговора о вашей работе. Я смотрю, как устроена компания сейчас: кто что делает, где лежат данные, где теряется время. Этот шаг ничего не ломает и ни к чему не обязывает.
Сколько это стоит?
Зависит от объёма разбора, числа ролей и экранов. Цифру называю после первого разговора — до него любая сумма будет выдумкой. Раньше своя программа стоила как отдельный отдел. Теперь нет.
Сколько времени занимает?
Первое рабочее приложение появляется раньше полной системы: я показываю программу по частям, чтобы правки шли на полпути, а не в конце. Срок называю после разбора.
Чем это отличается от доработки 1С или готовой CRM?
Доработка меняет чужую программу в её рамках. Я собираю вашу от вашей работы. 1С остаётся там, где сильна, — в учёте; сверху появляется слой, понятный людям в цехе и в зале.
Кому принадлежит программа?
Вам. Код, документация и журнал решений передаются заказчику вместе с системой.
А если вы перестанете этим заниматься?
Проект подхватит другой разработчик: есть документация, журнал решений и автотесты — программа сама себя проверяет, и новому человеку видно, где он что-то сломал.

Дальше

Разберём вашу работу

Расскажите, где теряется время: в заказах, на складе или в отчётах. Первый разговор — и понятно, что делать.

Прямая связь

Не любите формы — напишите напрямую. Подходит владельцам и руководителям компаний, где работа уже идёт. Не подходит, если работа не устоялась: скажу прямо, а не продам впрок.

Что автоматизируем

Список примерный. На разборе он превращается в ваш — под то, как работает именно ваша компания.